AI 챗봇은 인공지능과 머신러닝을 활용하여 사용자와의 대화를 모방하는 소프트웨어 프로그램입니다. 이들은 고객 지원, 간단한 작업 수행, 정보 제공 등 다양한 용도로 사용됩니다. 현대 AI 챗봇의 주요 기능과 작동 원리는 다음과 같습니다: ## 주요 기능 1. **자연어 처리(NLP)와 생성형 AI(GenAI)** - AI 챗봇은 자연어 처리와 생성형 AI를 사용하여 사용자 입력을 이해하고 분석한 후 적절한 응답을 생성합니다. 이는 사전 정의된 응답에 의존하지 않고, 대화를 더 자연스럽고 인간처럼 보이게 합니다[1][3]. 2. **다국어 지원** - 현대 챗봇은 여러 언어를 지원하여 글로벌 사용자와의 상호작용을 원활하게 합니다. 이는 언어 장벽을 제거하고, 다양한 문화권의 사용자에게 맞춤형 지..